Politique de remboursement et d'annulation

ECG Pte Ltd (UEN 201622990Z), exerçant ses activités sous le nom d'Asia Forex Mentor
6 Raffles Boulevard, n° 03-308, Singapour 039594
Dernière mise à jour: 31 août 2026

Cette politique explique les modalités de remboursement et d'annulation de tous nos produits. Elle s'applique aux achats effectués sur asiaforexmentor.com, asiaforexmentoracademy.com et via nos partenaires de paiement.

1. Cours et ateliers en ligne

Cela concerne le programme One Core et le bootcamp de Singapour.

Étant donné que vous bénéficiez d'un accès immédiat et complet au programme numérique dès le paiement effectué, ces achats sont considérés comme des ventes finales de biens numériques et ne sont pas remboursables en cas de changement d'avis.

Nous procéderons systématiquement à un examen et à un remboursement dans les cas suivants :

• Vous avez été facturé plusieurs fois pour le même achat.
• Vous avez été débité par erreur, ou par une personne utilisant votre carte sans votre autorisation.
• Vous n'avez pas eu accès à ce pour quoi vous avez payé.
• Le produit diffère sensiblement de sa description au moment de la vente.
• Vous avez effectué cet achat par erreur et n'avez pas encore accédé au contenu du cours.

Veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la facturation à l'adresse admin@asiaforexmentor.com . Les remboursements approuvés sont effectués selon le mode de paiement initial.

2. AFM Golden Eye (abonnement récurrent)

Golden Eye est une publication hebdomadaire d'analyse des marchés financiers, proposée sous forme d'abonnement annuel. L'abonnement est renouvelé automatiquement chaque année, sauf résiliation. Le prix et les modalités de renouvellement automatique sont indiqués au moment du paiement.

Comment annuler votre abonnement ? Vous pouvez le faire vous-même, à tout moment. Connectez-vous à votre compte sur asiaforexmentoracademy.com , ouvrez la section « Mon abonnement » et annulez-le. Vous n’avez pas besoin de nous contacter, de demander notre autorisation, de fournir de motif ni d’attendre une intervention de notre part. Aucun appel téléphonique ni procédure de fidélisation ne vous sera demandé.

Si vous préférez que nous le fassions pour vous, envoyez un e-mail à admin@asiaforexmentor.com , contactez-nous sur WhatsApp au +65 8376 9345 ou répondez à n'importe quel e-mail de Golden Eye avec le mot « annuler ».

• L'annulation met fin immédiatement à toute facturation future.
• Votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période pour laquelle vous avez déjà payé.
• Si vous êtes facturé après avoir annulé votre abonnement, nous vous remboursons intégralement ce montant.
• Si vous annulez dans les 14 jours suivant la date de renouvellement et que vous n'avez pas utilisé le service pendant cette nouvelle période, nous vous remboursons intégralement ce renouvellement.

3. Mentorat privé (MDTCX)

Le mentorat privé est proposé uniquement après une candidature et un entretien téléphonique de consultation. Il est régi par un contrat écrit signé avant tout paiement. Ce contrat précise les livrables, le calendrier, ainsi que les conditions d'annulation et de remboursement. Un exemplaire vous est fourni avant le paiement. En cas de divergence entre le contrat signé et la présente page, c'est le contrat signé qui fait foi.

4. Ce que nous ne remboursons pas

Nous n'effectuons aucun remboursement en fonction des résultats de vos transactions. Nous proposons une formation, et non des résultats de trading. Nos produits ne garantissent aucun profit, revenu ou retour sur investissement, et les pertes subies sur votre propre compte ne constituent pas un motif de remboursement. Veuillez consulter nos mentions légales et nos conditions d'utilisation avant tout achat.

5. Avant de contester une charge

Si vous ne reconnaissez pas une opération, elle apparaîtra sur votre relevé sous le nom ASIAFOREXMENTOR . Veuillez nous contacter au préalable : nous résolvons la quasi-totalité des problèmes de facturation en deux jours ouvrables, ce qui est plus rapide qu’un litige bancaire.

6. Contact

Courriel : admin@asiaforexmentor.com
WhatsApp: +65 8376 9345
Poster: ECG Pte Ltd, 6 Raffles Boulevard, #03-308, Singapour 039594
Nous répondons à toutes les demandes de facturation dans un délai de 2 jours ouvrables.

Cette politique est régie par le droit singapourien. Elle n'affecte en rien vos droits légaux en vertu des lois sur la protection des consommateurs de votre pays.