Kebijakan Pengembalian Dana dan Pembatalan

ECG Pte Ltd (UEN 201622990Z), berdagang dengan nama Asia Forex Mentor
6 Raffles Boulevard, #03-308, Singapura 039594
Terakhir diperbarui: 31 Agustus 2026

Kebijakan ini menjelaskan cara kerja pengembalian dana dan pembatalan untuk semua produk yang kami jual. Kebijakan ini berlaku untuk pembelian yang dilakukan di asiaforexmentor.com, asiaforexmentoracademy.com, dan melalui mitra pembayaran kami.

1. Kursus dan lokakarya daring

Ini mencakup Program One Core dan Bootcamp Singapura.

Karena Anda mendapatkan akses langsung dan lengkap ke kurikulum digital segera setelah pembayaran dilakukan, pembelian ini dijual sebagai barang digital yang bersifat final dan tidak dapat dikembalikan jika berubah pikiran.

Kami akan selalu meninjau dan memberikan pengembalian dana jika salah satu dari kondisi berikut berlaku:

• Anda ditagih lebih dari sekali untuk pembelian yang sama.
• Anda ditagih secara keliru, atau oleh seseorang yang menggunakan kartu Anda tanpa izin Anda.
• Anda tidak mendapatkan akses ke apa yang telah Anda bayar.
• Produk tersebut berbeda secara signifikan dari apa yang dijelaskan pada saat penjualan.
• Anda melakukan pembelian secara tidak sengaja dan belum mengakses konten kursus.

Hubungi kami dalam waktu 14 hari setelah penagihan di admin@asiaforexmentor.com . Pengembalian dana yang disetujui akan dikembalikan ke metode pembayaran asli.

2. AFM Golden Eye (langganan berulang)

Golden Eye adalah publikasi komentar pasar mingguan yang ditawarkan sebagai langganan tahunan. Langganan ini diperpanjang secara otomatis setiap tahun hingga Anda membatalkannya. Harga dan sifat perpanjangan langganan akan ditampilkan saat proses pembayaran.

Cara membatalkan — Anda dapat melakukannya sendiri, kapan saja. Masuk ke akun Anda di asiaforexmentoracademy.com , buka Keanggotaan Saya , dan batalkan langganan Anda di sana. Anda tidak perlu menghubungi kami, meminta izin kami, memberikan alasan, atau menunggu siapa pun untuk menindaklanjutinya. Tidak ada panggilan telepon dan tidak ada proses retensi.

Jika Anda lebih suka kami yang mengerjakannya untuk Anda, kirim email ke admin@asiaforexmentor.com , hubungi kami melalui WhatsApp di +65 8376 9345 , atau balas email Golden Eye mana pun dengan kata "cancel".

• Pembatalan akan menghentikan semua penagihan di masa mendatang secara instan.
• Akses Anda berlanjut hingga akhir jangka waktu yang telah Anda bayarkan.
• Jika Anda ditagih setelah melakukan pembatalan, kami akan mengembalikan biaya tersebut sepenuhnya.
• Jika Anda membatalkan dalam waktu 14 hari sebelum biaya perpanjangan dan belum menggunakan layanan tersebut dalam jangka waktu baru, kami akan mengembalikan biaya perpanjangan tersebut sepenuhnya.

3. Bimbingan pribadi (MDTCX)

Pendampingan pribadi hanya dijual setelah pengajuan aplikasi dan panggilan konsultasi langsung, dan diatur oleh perjanjian tertulis yang ditandatangani sebelum pembayaran dilakukan. Perjanjian tersebut menetapkan hasil yang diharapkan, jadwal, dan ketentuan pembatalan serta pengembalian dana untuk layanan tersebut. Salinan perjanjian akan diberikan kepada Anda sebelum Anda melakukan pembayaran. Jika perjanjian yang ditandatangani dan halaman ini berbeda, maka perjanjian yang ditandatangani yang berlaku.

4. Hal-hal yang tidak kami kembalikan dananya

Kami tidak memberikan pengembalian dana berdasarkan hasil perdagangan. Kami menjual edukasi, bukan hasil perdagangan. Tidak ada yang kami jual yang menjamin keuntungan, pendapatan, atau pengembalian, dan kerugian yang Anda alami saat memperdagangkan akun Anda sendiri bukanlah alasan untuk pengembalian dana. Harap baca Penafian dan Ketentuan Penggunaan kami sebelum membeli.

5. Sebelum Anda membantah tagihan

Jika Anda tidak mengenali suatu tagihan, tagihan tersebut akan muncul di laporan rekening Anda sebagai ASIAFOREXMENTOR . Silakan hubungi kami terlebih dahulu — kami menyelesaikan hampir semua pertanyaan terkait tagihan dalam waktu dua hari kerja, yang lebih cepat daripada sengketa bank.

6. Menghubungi

Email: admin@asiaforexmentor.com
WhatsApp: +65 8376 9345
Pos: ECG Pte Ltd, 6 Raffles Boulevard, #03-308, Singapura 039594
Kami akan membalas semua pertanyaan terkait tagihan dalam waktu 2 hari kerja.

Kebijakan ini diatur oleh hukum Singapura. Kebijakan ini tidak memengaruhi hak-hak hukum yang Anda miliki berdasarkan undang-undang perlindungan konsumen di negara Anda sendiri.