Política de reembolso e cancelamento
ECG Pte Ltd (UEN 201622990Z), operando sob o nome comercial Asia Forex Mentor.
6 Raffles Boulevard, nº 03-308, Singapura 039594
Última atualização: 31 de agosto de 2026
Esta política explica como funcionam os reembolsos e cancelamentos para todos os produtos que vendemos. Ela se aplica a compras feitas em asiaforexmentor.com, asiaforexmentoracademy.com e por meio de nossos parceiros de pagamento.
1. Cursos e workshops online
Isso abrange o Programa One Core e o Bootcamp de Singapura.
Como você recebe acesso imediato e completo ao currículo digital no momento do pagamento, essas compras são consideradas bens digitais de venda final e não estão sujeitas a reembolso por arrependimento.
Sempre analisaremos e reembolsaremos os pedidos nos seguintes casos:
- Você foi cobrado mais de uma vez pela mesma compra.
- A cobrança foi feita por engano ou por alguém que usou seu cartão sem sua permissão.
- Você não teve acesso ao que pagou.
- O produto difere substancialmente da descrição feita no momento da venda.
- Você comprou por engano e não teve acesso ao conteúdo do curso.
Entre em contato conosco em até 14 dias após a cobrança, através do e-mail admin@asiaforexmentor.com . Reembolsos aprovados serão feitos para o método de pagamento original.
2. AFM Golden Eye (assinatura recorrente)
Golden Eye é uma publicação semanal de comentários sobre o mercado, oferecida como assinatura anual. A assinatura é renovada automaticamente a cada ano, a menos que você a cancele. O preço e a forma de renovação da assinatura são exibidos na finalização da compra, antes do pagamento.
Como cancelar — você pode fazer isso sozinho, a qualquer momento. Acesse sua conta em asiaforexmentoracademy.com , abra "Minha Assinatura" e cancele sua assinatura por lá. Você não precisa entrar em contato conosco, pedir nossa permissão, dar uma justificativa ou esperar que alguém tome alguma providência. Não há ligações telefônicas nem processo de retenção.
Se preferir que façamos isso por você, envie um e-mail para admin@asiaforexmentor.com , entre em contato conosco pelo WhatsApp no número +65 8376 9345 ou responda a qualquer e-mail da Golden Eye com a palavra "cancelar".
- O cancelamento interrompe imediatamente todas as cobranças futuras.
- Seu acesso continuará até o final do período que você já pagou.
- Se você receber uma cobrança após o cancelamento, reembolsaremos o valor integralmente.
- Se cancelar a assinatura no prazo de 14 dias antes da cobrança da renovação e não tiver utilizado o serviço nesse novo período, reembolsaremos o valor total da renovação.
3. Mentoria privada (MDTCX)
A mentoria individual é oferecida somente após o preenchimento de um formulário e uma consulta ao vivo, e é regida por um contrato escrito assinado antes de qualquer pagamento. Esse contrato define os resultados esperados, o cronograma e as políticas de cancelamento e reembolso. Uma cópia será fornecida a você antes do pagamento. Em caso de divergência entre o contrato assinado e esta página, prevalecerá o contrato assinado.
4. O que não reembolsamos
Não oferecemos reembolso com base nos resultados das negociações. Vendemos educação, não resultados de negociação. Nada do que vendemos garante lucro, renda ou retorno, e as perdas que você sofrer negociando em sua própria conta não são motivo para reembolso. Leia nosso Aviso Legal e Termos de Uso antes de comprar.
5. Antes de contestar uma cobrança
Se você não reconhecer uma cobrança, ela aparecerá em seu extrato como ASIAFOREXMENTOR . Entre em contato conosco primeiro — resolvemos quase todas as dúvidas sobre faturamento em até dois dias úteis, o que é mais rápido do que uma contestação bancária.
6. Contato
Email: admin@asiaforexmentor.com
WhatsApp: +65 8376 9345
Postar: ECG Pte Ltd, 6 Raffles Boulevard, #03-308, Singapura 039594
Respondemos a todas as dúvidas sobre faturamento em até 2 dias úteis.
Esta política é regida pelas leis de Singapura. Ela não afeta quaisquer direitos legais que você possua sob as leis de proteção ao consumidor do seu país.
